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Suivi - Qualité


Sommaire :

garanties-services
1- Garantie

Les produits bénéficient d’une garantie quand celle-ci est mentionnée sur la fiche technique. Seule la responsabilité du fabricant ou du vendeur peut être mise en cause, instantchasse.com ne peut en aucun cas être responsable de la garantie et être garant de la qualité des produits vendus à partir du site.

Nous nous engageons à la bonne marche des opérations afin d’éviter la mise en vente de produis d’une qualité inférieure a notre cahier des charges interne. Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : Instantchasse - Socla - 11 rue Kérautret Botmel 35200 Rennes dans le délai de trente jours de la livraison.

2- Suivi de commande en ligne

Lettre max : Vous suivez l’acheminement de votre Prêt-à-Poster Lettre Max en toute tranquillité, par téléphone, par sms ou sur Internet.
http://www.laposte.fr/Particulier/Profiter-de-nos-services-en-ligne/Suivre-vos-envois

Par SMS, en envoyant votre numéro de suivi au 6 20 80 (0,35€ TTC + prix d’un SMS - uniquement disponible en France Métropolitaine).

Par téléphone, au Numéro Cristal 0 969 397 398 (numéro non surtaxé) .

Colissimo : A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par le site marchand (ex : 8L00300548899 ou 8G00300559987), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.

Chronopost : Dès la prise en charge de votre envoi Chronopost International, vous pouvez suivre votre envoi 7j/7, 24h/24. Sur chaque page du site Internet www.chronopost.fr, vous trouverez en haut à droite le service « Suivi d'envoi ». Il vous suffit de saisir votre numéro d'objet (13 caractères (2 lettres, 9 chiffres et 2 lettres) situés sous le code barre de votre lettre de transport) dans le champ prévu et de cliquer sur OK.

UPS : A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par le site marchand (ex : 1Z9999999999999999 ou 999999999999), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site http://www.ups.com pour savoir où il se trouve.

3- SAV / retour :

En vertu de l’article L121-16 et suivant du Code de la consommation, le Client dispose, en cas de vente en ligne d’un délai de sept jours francs à compter de la livraison pour retourner à ses frais le produit au vendeur, d’un délai de sept jours francs à compter de la date de commande pour se rétracter. Le produit sera, au choix du Client, remboursé ou échangé. Le numéro de téléphone pour l’exercice du droit de rétractation est communiqué au Client dans le courriel de confirmation de commande et, à disposition, dans sa page "Mon Compte".