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Foire aux questions


Sommaire :

Foire aux Questions
1- Je souhaite passer une commande

Première commande:
Il suffit d’ajouter les produits qui vous intéressent dans votre panier d’achat en cliquant sur le bouton
« Ajouter cet article au panier ».
Une fois votre sélection terminée, vous pouvez voir l’ensemble de votre sélection dans l’onglet « Mon Panier ».
Créez un compte en indiquant votre adresse mail. Cliquez sur « Je continue ».
Vous devrez remplir la fiche d’identification sur laquelle vous devrez indiquer toutes vos coordonnées, puis cliquez sur « Je crée mon compte ».
Vous accédez au récapitulatif de votre panier. Vous avez la possibilité de modifier les quantités souhaitées et de supprimer des produits de votre panier.
Choisissez le lieu de livraison de votre commande ainsi que le mode de livraison, puis cliquez sur
« Je commande ».

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

Vous pouvez vérifiez votre commande et choisir un mode paiement (chèque, carte, PayPal).

Si votre moyen de paiement est :
- PayPal ou carte bancaire : Vous devez renseigner vos coordonnées puis « Validez ».
Vous recevrez un mail de confirmation de votre commande.

- Chèque : Vous devez télécharger le bon de commande et l’envoyer avec le paimement à l’adresse suivante :
Instantchasse
10 Rue de Rennes
35130 La Guerche de Bretagne

Dès réception, vous serez informé du traitement de votre commande.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Le produit est’il en stock ?
La disponibilité d'un produit est systématiquement indiquée sur chaque fiche produit (à gauche) en temps réel :
Le pictogramme vert signifie : que le produit sélectionné est en stock pour au minimum une pièce.
Le pictogramme rouge signifie : que le produit sélectionné n'est plus en stock.
Le pictogramme orenge signifie : que le produit choisi est en précommande.

Les prix sont’ils à jour ?
Oui, tous les prix visibles sur notre site sont les prix effectifs et actualisés. Notre site est directement relié à notre base de données, la mise à jour des informations se fait donc en temps réel.

Comment puis-je visualiser ma commande ?
Il vous suffit de vous connectez à votre compte et de cliquer sur l’onglet « Mes commandes ».

Comment puis-je suivre ma commande ?
Il vous suffit de vous connectez à votre compte et de cliquer sur l’onglet « Mes commandes ». Votre suivie de commande est défini par une couleur :
- Commande en cours de validation
- Commande en préparation d'expédition
- Commande expédiée

2- Je souhaite modifier ma commande

Vous n’avez pas la possibilité de modifier votre commande dès que celle-ci est validé et réglé. Toutefois, si votre commande est en attente, vous avez la possibilité de l’annuler en vous connectant à votre compte et en allant dans la rubrique « Mes Commandes ».

3- Je souhaite modifier mes données

Puis-je modifier mes coordonnées ?
Oui, en vous connectant à votre compte et en allant dans la rubrique « mon compte ». Vous pouvez y modifier vos identifiant, vos coordonnées de facturation, ainsi de votre mot de passe.


Puis-je modifier mes adresses de facturation ?
Oui, en vous connectant à votre compte et en allant dans la rubrique « mon compte ». Vous pouvez allez dans la rubrique « Mes Adresses » pour modifier vos adresses.

Puis-je ajouter une adresse de livraison ?
Oui, en vous connectant à votre compte et en allant dans la rubrique « Mes Adresses » et de cliquer sur « Ajouter une nouvelle adresse ».

4- Je souhaite renvoyer ma commande
En vertu de l’article L121-16 et suivant du Code de la consommation, le Client dispose, en cas de vente en ligne d’un délai de sept jours francs à compter de la livraison pour retourner à ses frais le produit au vendeur.

Le produit sera, au choix du Client, remboursé ou échangé. Le numéro de téléphone pour l’exercice du droit de rétractation est communiqué au Client dans le courriel de confirmation de commande et, à disposition, dans sa page "Mon Compte".